Ваш надежный источник

Армянский оператор связи компания "АрменТел" должна нести ответственность за все потери в результате совершенных ею ошибок и возместить ущерб, считает юрист-эксперт, которого корреспондент Panorama.am попросил прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Дело в том, что в связи с переходом компании на новую биллинговую систему часть абонентов фиксированной телефонной связи получила свои счета за произведенные в январе, феврале и марте звонки на мобильные телефоны с опозданием, только в апреле месяце. Компания сообщила абонентам, что они могут расплатиться по этим запоздалым счетам в течение трех месяцев. Однако кроме этого, абоненты в последние дни жалуются на то, что за различные услуги связи "АрменТел" выставила им астрономические счета непонятного происхождения.

По мнению эксперта, рядовой потребитель не должен нести ответственности за счета, предъявленные ему с опозданием, после того, как он был уверен, что расплатился за все услуги. По его словам, это практически то же самое, что по ошибке заплатить работнику больше, чем ему полагается и потребовать эту сумму обратно, что запрещено законом. Поэтому убытки в этом случае должна нести компания, если даже убытки понесет физическое лицо, оно может в судебном порядке потребовать компенсацию.

“В любом случае "АрменТел" должна усовершенствовать свои методы работы”, - считает эксперт. Он сравнил ситуацию с большими необоснованными счетами, которые приходят абонентам "АрменТел", с недовесом товаров в магазине и не выдачей мелкой сдачи в магазине, когда продавцы говорят - извините, я ошибся, и на этом все заканчивается, и магазин не несет никакой ответственности. Точно так же, по мнению юриста, "АрменТел" приносит извинения и продолжает предъявлять непонятные счета.

“Создается впечатление, что это неслучайные совпадения, а политика компании”, - заметил он. По его мнению, ошибаться могут все, однако весь вопрос в том, как исправляется ошибка, берет ли компания риск и ответственность на себя или продолжает совершать те же ошибки.