Ваш надежный источник

ЗАО «АрменТел» (торговая марка Beeline) объявляет о запуске услуги «Он-лайн Консультант». Услуга предоставляет возможность клиенту посредством он-лайн диалога с оператором в режиме чата получать исчерпывающую информацию обо всем спектре услуг компании «АрменТел». Список вопросов, по которым можно получить оперативную консультацию от специалистов компании, включает информацию технического характера, сведения об услугах, тарифах, акциях, текущей задолженности и т.д. Доступ к услуге бесплатный, воспользоваться ее возможностями можно, посетив электронную страницу компании www.beeline.am. 

«Запуск услуги «Он-лайн Консультант» является инновацией в группе компаний «ВымпелКом», успех данного проекта позволит нам распространить положительный опыт в других странах присутствия Beeline. Внедрением on-line обслуживания в дополнение к телефонному обслуживанию делает «АрменТел» интегрированным оператором не только в сфере связи, но и в сфере клиентского обслуживания Армении», - отметила руководитель службы по обслуживанию клиентов ЗАО «АрменТел» Бурастан Мовсисян.

В диалоговом окне услуги «Он-лайн Консультант» абоненту представлен список тем, а также общее количество посетителей в каждом из разделов. В зависимости от характера обсуждения оператор может передать вопрос клиента другому оператору. Помимо обычного текстового сообщения, оператор может отправить абоненту сообщение с электронной ссылкой, перейдя по которой клиент сможет найти подробную информацию по интересующему его вопросу. Клиенту также предоставляется возможность сохранять историю своего общения с оператором, для обращения к ней по мере необходимости.