Ваш надежный источник

Государственная комиссия по защите экономической конкуренции (ГКЗЭК) Армении, как ранее и заявляла, сегодня обнародовала решение о привлечении к ответственности ЗАО «Айпост» (Почта Армении) и ЗАО «Южно-Кавказская железная дорога» (ЮКЖД).

На заседании ГКЗЭК РА было отмечено, что ранее на основании жалоб граждан против данных компаний были начаты административные производства.

Так, граждане обратилась в ГКЗЭК с жалобой на деятельность ЮКЖД по части проблем в процессе продажи билетов и их возврата. Согласно жалобам, компания наотрез отказывалась принимать обратно билеты, проданные электронным путем, а при возврате бумажных билетов взыскивала штраф в размере 15% от стоимости билета.

Потребители пожаловались также на то, что система продажи билетов ЮКЖД не позволяет пассажирам одновременно приобретать билеты в оба конца и это создает серьезные неудобства для отправляющихся на отдых в Грузию. Более того, система не дает возможности выбора между свободными местами в вагонах, альтернатива для пассажиров крайне ограничена. Предметом жалоб стали и высокие тарифы на билеты, реализуемые электронным путем.

В ходе возбужденного производства ЮКЖД устранила основную часть указанных проблем и взяла на себя письменное обязательство решить оставшиеся вопросы, в частности, снизить стоимость электронных билетов.

На основании того, что компания оперативно устранила проблемы, ГКЗЭК постановила объявить ЮКЖД строгий выговор, в то же самое время поручив в дальнейшем исключить из практики противоречащие интересам потребителей действия и использовать современную систему реализации билетов.

Что касается ЗАО «Айпост», то предметом жалоб хозяйствующих субъектов и рядовых граждан стали следующие проблемы: компания не выполняет своих обязательств вовремя и надлежащим образом, в частности, письма доставляются с существенным опозданием, в удостоверяющих передачу обратных уведомлениях отсутствует дата передачи. Кроме того, имели место случаи, когда сотрудник «Айпост» посылал письмо или посылку не тому адресату. Были зафиксированы даже случаи, когда посылаемое по тому же адресу письмо было передано адресату, однако в следующий раз оно возвращалось с пометкой «неизвестный адрес».

На заседании ГКЗЭК было подчеркнуто, что вышеупомянутые нарушения препятствуют нормальной работе особенно государственных органов, создают проблемы также для хозяйствующих субъектов, которые не могут выполнять своих обязательств из-за ненадлежащей деятельности «Айпост» и порой вынуждены бывали обратиться в суд.

ГКЗЭК вынесла строгое предупреждение ЗАО «Айпост» – воздержаться от подобного образа действий, устранить нарушения и добросовестно предоставлять потребителям качественные услуги. Чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию, ГКЗЭК разработала соответствующие законодательные предложения, которые будут направлены в министерство транспорта и связи Армении.