Ваш надежный источник

Сегодня в Ереване состоялась пресс-конференция генерального директора ЗАО «АрменТел» (бренд Beeline) Игоря Климко, посвященная 6-летию входа группы компаний «ВымпелКом» на рынок Армении. В своем выступлении Игорь Климко привел цифры, иллюстрирующие вклад «ВымпелКом» в экономику Армении, представил работу по развитию и совершенствованию телекоммуникационной инфраструктуры

Гендиректор компании «АрменТел» также представил результаты деятельности компании, как за прошедшие шесть лет, так и за последние три года.

В частности было отмечено, что объем прямых инвестиций группы компаний «ВымпелКом» в экономику Армении с 2006 года по сегодняшний день составил почти 327 миллионов долларов. Общая сумма налогов, выплаченных в бюджет страны, за 6 лет составила более 97 миллиардов драмов, из них более 53 миллиардов драмов было выплачено в 2009-2012 годах.

Согласно релизу, в течение последних трех лет компания «АрменТел» направила более 1,1 миллиарда драмов на осуществление 130 программ корпоративной социальной ответственности в области образования, здравоохранения, молодежи и спорта, культурного и патриотического воспитания молодежи.

Представив результаты работы за прошедшие годы, руководитель компании объявил о будущих планах. Исходя из растущих потребностей рынка компания «АрменТел» намерена вложить серьезные средства в дальнейшую модернизацию системы обслуживания абонентов мобильной и фиксированной связи.

«С первых дней моей работы в Армении в центре внимания компании «АрменТел» находится совершенствование качества обслуживания. Как руководитель компании, я осознаю тот объем работы, который мы принимаем на себя, объявляя о новом этапе этого очень важного для нас проекта. Быстро меняющиеся реалии современного рынка и мировой опыт индустрии сервиса говорят нам – успеха достигают только те, кто не успокоился краткосрочным достижением. Наша задача – быть максимально близкими к каждому человеку, оперативно и гибко реагировать на требования рынка. Я уверен, что наша инициатива найдет свою поддержку у наших клиентов», – сказал генеральный директор ЗАО «АрменТел» Игорь Климко.

С этой целью «АрменТел» планирует увеличить количество офисов, а также выделить дополнительных сотрудников для наиболее востребованных видов услуг.

В рамках программы, компания откроет салоны для обслуживания клиентов мобильной связи наряду с офисами, предоставляющими все виды услуг. Данный шаг продиктован как увеличением числа клиентов компании, так и расширение, спектра ее услуг.

Салоны обслуживания мобильной связи Beeline будут находиться рядом с традиционными офисами универсального обслуживания. У клиентов компании будет
возможность выбора места обслуживания в зависимости от потребностей. Компания также планирует увеличение количества сотрудников в офисах в часы наибольшей нагрузки. Это поможет сократить время обслуживания клиентов и в универсальных и в мобильных офисах компании в несколько раз.

В начале ноября 2012 г. в ереванских офисах продаж и обслуживания «Азатутюн» (Азатутян, 24) «Канакер» (П.Севака 51) и «Зейтун» (Саркавага 129/6) была запущена пилотная программа тестирования эффективности обслуживания. После ее завершения и анализа результатов, программа будет распространена на все офисы Beeline. Компания планирует завершить внедрение новых стандартов обслуживания по всей стране к середине 2013 года. В рамках проекта также планируется открытие новых офисов продаж и обслуживания Beeline по всей Армении.