Ваш надежный источник

Директор Департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Телегин Иван Гаврилович рассказал о плюсах программы льготного обслуживания «Люди Дела». Интервью с Телегиным предоставила пресс-служба банка:

– Банк ВТБ запустил комплексное пакетное предложение “Люди дела”. Расскажите, в чем суть и преимущество программы

– Мы разработали специальную программу для наших ключевых клиентов – сотрудников бюджетных организаций (министерства, силовые структуры и т.д.), сфер здравоохранения и образования, IT компаний и операторов связи. Это государственные служащие, врачи, учителя, сотрудники силовых структур, представители IT компаний. Данная программа позволит Банку продолжить обслуживание действующих клиентов в новом русле, а также привлечь других клиентов с рынка. Клиентам же программа даст возможность получить существенные преимущества по сравнению с иными предложениями рынка. Многие услуги в этой программе будут бесплатными для клиентов.

Сложно оценить социально-экономический вклад перечисленных сегментов в развитие страны, поэтому можно сказать, что Банк стремится поощрить этих клиентов и развивает с ними сотрудничество.

– Что именно предлагает Банк ВТБ (Армения)?

– Разработанная нами комплексная программа называется “Люди дела”, что отражает деятельность данного клиентского сегмента, который обеспечивает жизнедеятельность страны. Итак, в рамках этой программы мы предлагаем:
• бесплатные карты (от стандартных до премиальных),
• потребительские кредиты со ставкой начиная от 14.5%-ов, притом, что средняя ставка потребительских кредитов сегодня в стране 20-21%. Важно отметить, что мы избавили бюджетников от бюрократической волокиты, т.е. для получения кредита не требуются дополнительные документы, 
• оформление страховки на 25%-ов дешевле стандартных тарифов Банка,
• бесплатный Интернет банкинг,
• бесплатный СМС банкинг.

Мы разработали программу с учетом того, что сегодня эти клиенты уже кредитуются где-то, и ставки в размере 20-21% создают дополнительную кредитную нагрузку, тем самым сокращая часть зарплаты, которая может быть потрачена на иные нужды.

Программа “Люди дела” позволяет нам поддерживать долгосрочные отношения с нашими клиентами на лояльных условиях: скидки, бесплатное обслуживание, дополнительные услуги и т.д. A программа выкупа кредитов таких клиентов из других банков фактически позволит сократить расходы клиентов на банковское обслуживание, и соответственно, оставить больше денег в кошельке.

– Какое количество людей может стать вашими потенциальными клиентами?

– Потенциально – это 350 тыс. новых клиентов, и мы очень рассчитываем, что программа на таких прозрачных и лояльных условиях привлечёт многочисленных клиентов.
Кроме вышеперечисленных льгот, мы начисляем 3% на положительный остаток карты (в драмах), что также является приятным бонусом для тех, кто не сразу использует всю сумму зарплаты и старается накапливать часть своей зарплаты на будущие нужды. Интернет банкинг, СМС банкинг, обслуживание карты, снятие средств из банкоматов, выпуск и перевыпуск карт – все это предоставляется бесплатно. В ближайшее время у нас появится также современный и высокотехнологичный Мобильный банк, который также будет предоставлен бесплатно для данной категории клиентов. 

Немаловажно отметить, что учитывая то, что у сотрудников бюджетной сферы в основном не бывает свободного времени, мы запустили также услугу “Bank at work” – “Банк на работе”. Фактически, в течение ближайших двух месяцев за организациями будет закреплен персональный менеджер, после чего отпадет необходимость посещать банк, подстраиваться под график работы филиала, ожидать в очереди, а достаточно будет просто позвонить и сказать, что, например, хотели бы оформить ту или иную услугу, либо пригласить менеджера для консультации.

– Почему Банк интересуется госслужащими?

– Это исторически сложившийся ключевой клиентский сегмент Банка ВТБ (Армения). 100 тыс. представителей данной категории уже являются нашими клиентами, и для нас важно сохранить и развить отношения с данной категорией клиентов. Наверное, возникает вопрос, а в чем же выгода Банка, раз все бесплатно, дешево? Ответ есть: данный клиентский сегмент оказался самым надежным с точки зрения рисков и при этом одним из самых лояльных, что дает возможность Банку менять свою тарифную политику в сторону снижения.

Во всем мире данная категория клиентов является самым надежным, стабильным сегментом, в котором отсутствует миграция между отраслями, и именно поэтому мы хотим развивать с ним отношения.

– Могут ли пользоваться программой также и члены семей госслужащих?

– Мы как раз идем к тому, чтобы начать обслуживать клиентов комплексно, а это значит, что в будущем станет возможным предоставлять те же услуги также и членам семей представителей указанных категорий граждан.