Ваш надежный источник

Банк ВТБ (Армения) открыл свой новый, высокотехничный, комфортабельный Контактный центр, находящийся в Бизнес-центре «34» по адресу улица Гарегина Нжде, 34.

Согласно релизу, в течение нескольких месяцев шли ремонтные работы в помещении, предназначенном для сотрудников Контактного центра: тщательно избирались технологическая составляющая, цветовая гамма интерьера и дизайн зоны отдыха.

В итоге, Контактный центр Банка ВТБ (Армения) оснащён всей необходимой современной техникой и решён в ярких, летних тонах. Для сотрудников также предусмотрена уютная просторная зона отдыха, где операторы смогут расслабиться и восстановить силы, а также установлены спортивные тренажёры и оборудована многофункциональная кухня, чтобы сотрудники получали удовольствие от своей работы.

Генеральный директор – Председатель директората ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» Иван Телегин поздравил всех сотрудников с открытием нового Контактного центра.

И. Телегин выразил уверенность в том, что в новом помещении все операторы будут получать лишь положительные отзывы и позитивные звонки, а все проблемы будут решаться быстро и с лёгкостью.

На протяжении 8-ми лет своего существования Контактный центр оказал помощь и поддержку 100-ям тысяч клиентов и ответил на миллионы разных вопросов: количество звонков в день превышает 2 000.

Задачей Колл-центра является:

• обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки

• предоставление оперативной помощи при возникших проблемах

• предъявление полноценной информации о продуктах и услугах Банка

• разъяснение деталей карточных транзакций

• открытие пластиковых карт

• помощь при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания

• поддержка при подаче заявок на любые кредитные продукты

• зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка

• осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге «Мобайл банкинг» на основании звонка клиента и надлежащей идентификации

Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:

1.Телефонные звонки, по номеру 87-87

2. Skype – чат и видео-звонки, через официальный сайт

3.Электронная почта, по адресу [email protected]

4. Фейсбук (онлайн-консультации и ответы на вопросы клиентов), по следующей ссылке

Сотрудники Контактного центра Банка ВТБ (Армения) всегда готовы помочь своим клиентам, как действующим, так и потенциальным.