Ваш надежный источник

Вчера в жилых домах на улице Аргишти в Ереване произошел «бум мощности». Сильный сбой в работе электричества вывел из строя лифт, водяной насос, в квартирах – начиная от зарядного устройства и Wi-Fi-роутера, заканчивая крупной бытовой техникой.

Отметим, что жители различных административных районов, областей Армении часто выражают недовольство в связи с повреждением бытовой техники в результате сбоя в работе электричества. Из ЗАО «Электрические сети Армении» заверили, что в подобных случаях они выплачивают компенсации своим абонентам.

Начальник Департамента по общественным и корпоративным связям ЗАО «Электрические сети Армении» Наталья Сараджян отметила, что согласно правилам использования и подачи электроэнергии, если будет доказан факт причинения вреда абоненту со стороны компании, безусловно, компенсация будет выплачена. Наталья Сараджян отметила, что к ним с данной просьбой обращаются часто, она представила также порядок обращения.

Абонент, во-первых, должен написать заявление в какой-либо центр обслуживания или филиал компании, который сразу же вводится в электронную систему документооборота. Соответствующий для этого района специалист, если подтверждается авария, отклонение качества электроэнергии, направляет заявление в соответствующую подрядную организацию, которая занимается ремонтом вышедшего из строя оборудования.

«Если оборудование подлежит ремонту, специалисты этой организации осуществляют ремонт, если нет, то происходит оценка стоимости и выплачивается компенсация в соответствующем размере, нет никаких проблем», – отметила Н. Сараджян.

Она подчеркнула, что порядная специализированная организация, в свою очередь, должна дать заключение, что данное оборудование выведено из строя вследствие аварии, отклонения качества электроэнергии, кроме того, техническое руководство ЗАО «Электрические сети Армении» должно дать заключение, что авария зафиксирована именно в указанный день. Сначала ремонтируется оборудование первой необходимости.

На вопрос, возможно ли получение компенсации в случае, если абонент отдает на ремонт оборудование до прихода специалиста от компании, она ответила, что, если абонемент представляет достоверный документ, предоставленный со стороны лицензированной компании, осуществляющей ремонт, то компенсация предоставляется.