Ваш надежный источник

В Армении что ни день – то новости о новых жертвах, потерях, задержаниях, политическом торге, грызне во власти, а интересы и права потребителей полностью проигнорированы.

Сложившейся в стране ситуацией успешно пользуется сервис доставки Menu.am получившего при нынешней власти должность министра экономики Вагана Керобяна. Сервис обещает быструю доставку, но из-за его безответственной работы люди остаются голодными. Кстати, случаи безответственности встречались и в работе Минэкономики, но пока – о Menu.am.

Компания установила очередной антирекорд, доставив заказ находящегося в административном районе Еревана Кентрон (Центр) гражданина примерно через 3,5 часа – и это тогда, когда на сайте указано время доставки от 45 минут до 1 часа.

Обратившийся в редакцию гражданин рассказывает: еду заказал в 18:32. Нужно было быстро принять пищу, чтобы выпить прописанное лекарство.

Но ждать доставки заказа пришлось часами. За это время ни один сотрудник компании не связался с ним и не сообщил, что доставка еды задерживается.

«В 20:15 я позвонил в эту компанию, но там никто не ответил. Написал им на страницу в Facebook, ответа тоже не последовало. В 20:20 я позвонил еще раз, и мне сказали, что курьер прибудет через пять минут. Предупредил их, что пробуду по указанному адресу до 20:30, если еду привезут позже – могут вообще не доставлять», – отмечает оформивший заказ гражданин.

Как и ожидалось, заказ не был доставлен и к 20:30. В 20:36 гражданин сообщает компании, чтобы отменяли заказ, поскольку он уже выезжает из этой территории.

«После этого, в 22:05, мне звонит курьер и спрашивает, я ли делал заказ. Отвечаю: да, заказывал в 18:32, сейчас, естественно, уже не надо. После этого я сообщаю о случившемся в офис компании. Примерно через десять минут после моего звонка звонят из компании и говорят – курьер нам сообщил, что Вы отказались от заказа. Я представил причину, они извинились, обещали вернуть деньги, но это уже не имело значения», – указывает гражданин.

Фактически, в компании проявляют безответственное отношение не только к клиентам, но и к собственным сотрудникам. Об отмене заказа курьера не предупредили.

Получается, Минэкономики сегодня доверили человеку, который не смог решить проблему с менеджментом в своей компании, оказывающей услуги мопедами и велосипедами.