Ваш надежный источник

Оказывающая услуги по доставке еды компания Menu.am вводит в заблуждение потребителей. Такую оценку в беседе с корреспондентом Panorama.am озвучил председатель общественной организации «Информированный и защищенный потребитель» Бабкен Пипоян, коснувшись жалобы недовольного работой Menu.am гражданина.

Напомним, в учрежденной назначенным при нынешних властях Армении на пост министра экономики Ваганом Керобяном компании Menu.am потребитель сделал заказ в 18։32, но он был доставлен лишь в 22։05, когда сделавший заказ человек уже отменил его и не находился более по указанному адресу. Между тем, на своем сайте компания обещает быструю доставку, которая займет в среднем 40 минут, указывается даже время доставки в 15 минут.

«Для регулирования таких проблем очень важно, чтобы любой бизнес понимал: по следам рекламируемой им информации придет соответствующий орган и применит санкции», – указал Пипоян.

Он пояснил: если компания рекламирует время доставки, которое является единственной информацией о том, когда заказ будет на месте, а при выполнении заказа компанией не обеспечивается обратной связи, они не сообщают, что, например, на улице пробка и заказ будет доставлен не за 40 минут, а за два часа, то в данном случае мы имеем дело не с небрежной работой, а исключительно с введением в заблуждение.

«В этом случае может и должен принять меры орган по защите конкуренции», – подчеркнул он.
Председатель общественной организации «Информированный и защищенный потребитель» Бабкен Пипоян в ближайшее время примет участие в заседании Комиссии по защите конкуренции, на которой будет обсуждаться правовое регулирование касательно введения потребителей в заблуждение во время скидок и акций.

«Кажется, орган по защите конкуренции хочет предпринять какие-то шаги по статье о введении потребителя в заблуждение, разрабатывает законодательство. Но, по сути, разработка и применение законодательства – это разные вещи. Очень важно, чтобы было начато производство по таким делам, как в случае с Menu.am, чтобы мы поняли, с помощью каких инструментов и с каким влиянием мы можем предпринять шаги», – указал он.

По словам Пипояна, комиссия должна рассматривать каждую жалобу – будь то жалоба гражданина, публикация в прессе или жалоба в иной форме, это уже другая сторона вопроса.