Общество 23:05 23/05/2022 В мире

Российский маркетплейс Wildberries вводит штраф в 100 рублей за отказ от товара

Пользователи крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала более массово прописывать санкции за возврат товара, пишет РБК.

Предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 руб. за каждый, некоторые пользователи начали получать около месяца назад, следует из обсуждения в сообществе Wildberries во «ВКонтакте». Часть участников обсуждения утверждает, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

Сама компания утверждает, что политика возвратов не менялась — компания с 2020 года тестирует разные модели доставки, и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, пояснил представитель Wildberries. Сумму выкупа и процент возвратов при которых не применяется этот тариф маркетплейс не раскрывает.

В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Она подразумевает, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

«Это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов», — объясняет представитель компании.

Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Но предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во «ВКонтакте», у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было. Корреспонденты РБК, у которых раньше тоже не было возвратов, при попытке сделать заказ также увидели сообщение о списании 100 руб. в случае отказа. Предупреждение об этом может появляться уже после оформления заказа, указывают участники группы Wildberries во «ВКонтакте».

В ответах пользователям, обратившимся в службу поддержки, операторы маркетплейса в некоторых случаях упоминают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке, в других — что площадка их не учитывает.



Источник Panorama.am
Share |
Տեքստում սխալ կամ վրիպակ նկատելու դեպքում, ուղարկեք խմբագրին հաղորդագրություն` նշելով տվյալ սխալը, այնուհետև սեղմելով Ctrl-Enter:

Новостная лента

17:42
Пашинян в Будапеште пообщался с Эрдоганом
Никол Пашинян в столице Венгрии Будапеште принимает участие в 5-м саммите Европейского политического сообщества. Высокопоставленных гостей...
Источник Panorama.am
17:02
Тикнизян: У меня, слава богу, есть международный опыт благодаря сборной Армении
Полузащитник московского «Локомотива» Наир Тикнизян рассказал о своей мотивации на фоне отстранения российских команд от...
Источник Panorama.am
16:57
Имеющий скандальную репутацию «Винзавод» семьи Троценко – вновь в центре внимания СМИ
Искусствовед Ксения Коробейникова 5 ноября в телеграм-канале сообщила, что неизвестные устроили погром в галерее ЦСИ «Винзавод» в...
Источник Panorama.am
16:25
Умерла актриса из «Улиц разбитых фонарей» Лейла Киракосян
Российская актриса, заслуженная артистка РСФСР Лейла Киракосян, умерла в возрасте 83 лет, сообщил Театр имени Ленсовета. "Пришла...
Источник Panorama.am
15:53
Арпи Абкарян – о поступке Лазарева: «Кто бы ради меня так прыгнул с третьего этажа на первый?!»
Арпи Абкарян стала самой настоящей звездой вокального шоу «Ну-ка, все вместе!» на телеканале «Россия». Певица поразила...
Источник Panorama.am
15:34
Правительство Армении выдвинуло кандидатуру Месропа Месропяна на должность главы КРОУ
Правительство Армении на заседании 7 ноября приняло решение о выдвижении кандидатуры Месропа Месропяна на должность главы Комиссии по...
Источник Panorama.am
15:14
Ваан Костанян: Армянская сторона заинтересована в интенсификации встреч с должностными лицами Азербайджана
На данный момент нет окончательного соглашения по всем положениям «мирного договора» с Азербайджаном, заявил сегодня, 7 ноября, в...
Источник Panorama.am
14:53
Шойгу: Россия наблюдает предпосылки к улучшению ситуации на Южном Кавказе
Ситуация на Южном Кавказе остается сложной, Россия видит предпосылки к ее улучшению, но этому мешает Запад. Об этом заявил секретарь Совета...
Источник Panorama.am
14:27
Сурен Саркисян: Трамп и Байден стали президентами-исключениями – ни одной встречи или даже телефонной беседы с Пашиняном
Трамп (первый президентский срок) и Байден (по сей день) стали президентами-исключениями, в годы президентства которых не состоялось ни одной...
Источник Panorama.am
14:03
Неожиданное обещание Лукашенко – Трампу
Если вновь избранному президенту США Дональду Трампу удастся прекратить войны, ему надо будет присвоить Нобелевскую премию. Об этом президент...
Источник Panorama.am
13:52
Разрушительный лесной пожар в Южной Калифорнии: жители в спешке покидают дома
Тысячи жителей Южной Калифорнии в спешке покидают свои дома. В регионе бушует разрушительный лесной пожар. Сгорели до основания десятки жилых...
Источник Panorama.am
13:45
«Лишь бы полицейские нас не остановили – позора не оберемся»: Пашинян прокатился на велосипеде по Будапешту
Никол Пашинян вместе с супругой Анной Акопян 6 ноября с рабочим визитом отправился в Венгрию. Как передала накануне пресс-служба правительства...
Источник Panorama.am
13:26
«Голос Армении»: В последнее время бакинский режим стал упорно отрицать военную роль Турции в «победе» над Арцахом
Газета «Голос Армении» пишет: «Юридической практике известен опыт категорического отрицания факта совершенного...
Источник Panorama.am
13:13
Фудзи в белой шапке: легендарная вершина Японии приобрела зимний вид
Снежную шапку наконец-то надела Фудзи. Это самый поздний снегопад за всю 130-летнюю историю наблюдений, передает «МИР 24». Как...
Источник Panorama.am
13:07
Айк Демоян: В Разданском ущелье уничтожен природный памятник, который сформировался около 300 тыс. лет назад
Бывший директор Музея-института Геноцида армян, доктор исторических наук Айк Демоян на своей странице в соцсети Facebook опубликовал снимки...
Источник Panorama.am
12:41
Фигуристка Евгения Медведева рассказала, почему сменила армянскую фамилию
Вице-чемпионка Олимпиады-2018 в фигурном катании Евгения Медведева заявила в интервью Ксении Собчак, что в детстве ее травили за отцовскую...
Источник Panorama.am
12:35
Эрдоган с супругой также прибыл в Венгрию
Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган с супругой Эмине Эрдоган 6 ноября отправился в столицу Венгрии Будапешт для участия в саммите Европейского...
Источник Panorama.am
12:16
Служба внешней разведки РФ: Вашингтон толкает Армению к национальному «самоубийству»
Госдепартамент США ускорил работу над мерами по стимулированию прозападных структур гражданского общества в Армении, говорится в сообщении...
Источник Panorama.am
11:44
Тигран Абрамян: Пока Армения не пойдет на соглашение на основе предусловий Азербайджана, Турция продолжит свою политику против Армении
Власти Армении питают иллюзии по выстраиванию отношений со страной, руководитель которой в качестве гарантии мира в регионе ссылается на...
Источник Panorama.am
11:34
США: Трамп может избежать уголовного преследования, если помилует себя
После победы на выборах президента США Дональд Трамп может помиловать себя, что позволит ему избежать наказания по открытым в его отношении...
Источник Panorama.am
11:32
Что должны знать мужчина старше 35 и женщина старше 50? Рассказал кардиолог
В ток-шоу "О самом главном" на канале "Россия" кардиолог Юрий Беленков дал важные советы для укрепления сосудов и продления...
Источник Panorama.am
17:17
На встрече секретарей совбезов стран СНГ в Москве Армению будет представлять Гурген Арсенян
7 ноября 2024 года в Москве состоится ежегодная 12-я встреча секретарей советов безопасности государств – участников Содружества...
Источник Panorama.am
17:13
Глава Инспекционного органа продовольственной безопасности Армен Айрапетян подал в отставку
Руководитель Инспекционного органа продовольственной безопасности Армен Айрапетян подал заявление об отставке. Информацию в беседе с...
Источник Panorama.am
16:56
Вдова Армена Джигарханяна: «Он никогда не говорил, что любит меня»
Вот уже четыре года нет в живых народного артиста СССР Армена Джигарханяна. Его вдова Татьяна Власова в программе «Малахов» на...
Источник Panorama.am
16:52
Синоптики рассказали о погоде в Армении 6-11 ноября
В городе Ереван днем 6-го, 7-11 ноября ожидается погода без осадков. Прогнозы синоптиков приводит ГНКО «Центр гидрометеорологии и...
Источник Panorama.am
16:46
Принцесса Уэльская Кейт Миддлтон вернулась к спорту после химиотерапии
Принцесса Уэльская после завершения лечения от онкологического заболевания снова начала посещать спортзал. Она выполняет упражнения без...
Источник Panorama.am
16:38
«Голос Армении»: Удивляетесь, что азербайджанский посол пригрозил убийством армянскому послу?
Газета «Голос Армении» пишет: «Посол Азербайджана в ЕС Вагиф Садыгов пригрозил убить посла Армении в ЕС Тиграна Балаяна,...
Источник Panorama.am
16:31
Немедленно восстановить аккредитацию журналиста Ваге Макаряна в НС Армении. Заявление журналистских организаций
Журналистские организации выступили с совместным заявлением, в котором потребовали от партии власти «Гражданский договор» срочно...
Источник Panorama.am
15:53
Первый президент Армении Левон Тер-Петросян перенес операцию
Сегодня первый президент Армении Левон Тер-Петросян перенес операцию. «Сегодня первый президент Армении Левон Тер - Петросян был...
Источник Panorama.am
15:38
Что же в действительности произошло между Ваге Макаряном и Аленом Симоняном? Журналист представляет подробности
Несколько дней назад, 31 октября, в Национальном Собрании Армении произошел инцидент между журналистом новостного сайта MediaHub.am Ваге...
Источник Panorama.am

Видео

Струнный квартет имени Комитаса отмечает 100-летие
17:38 02/02/2024

Струнный квартет имени Комитаса отмечает 100-летие

Подпишитесь и получайте обновления!

Самые популярные статьи

{"core.blocks.header.spell_message1":"\u0412\u044b\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430:","core.blocks.header.spell_message2":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0435?"}