Wildberries отменил стоимость обратной доставки при возврате товаров с браком
Международная онлайн-платформа Wildberries запустила обновленный механизм возврата товаров с браком в странах СНГ.
Согласно релизу, теперь при получении, в случае обнаружения брака, ошибочно присланных товаров или недокомплекта, покупатель может сразу сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Сотрудник ПВЗ проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе - в этом случае стоимость обратной транспортировки таких товаров не будет списываться. Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее - после подтверждения брака на складе.
«Мы стремимся делать платформу технологичной и удобной как для продавцов, так и покупателей: учитываем обратную связь о наших сервисах и делаем их более удобными. Планируем дальше развивать функционал возврата товаров на платформе: в ближайшее время ожидаем запуск новой системы возвратов товаров с браком и при курьерской доставке», – комментируют в пресс-службе Wildberries.