Ваш надежный источник

Жительница Степанавана Маруся Балаян предупреждает о мошенничестве на крупнейшем российском маркетплейсе Wildberries.

«Я не думала, что Wildberries позволит мошенничество по отношению к своим покупателям, но сама столкнулась с этим», – отмечает она.
По ее словам, разговоры и жалобы в окружении заставили ее быть бдительнее, и вот что она обнаружила:

«5 августа я вернула товар, и, вуаля: со счета были сняты деньги и за возврат, и за товар. Если бы сумма была небольшая, 1000-2000, я бы, возможно, и не заметила этого, но нет...

На следующий же день я обратилась в пункт выдачи в нашем городе: мне посочувствовали искренне, но ничем помочь не смогли. Я не стала отчаиваться.

Дождалась, пока истечет установленный ими срок, возврата средств не случилось, сто раз написала им через приложение – столько, что если неделями ранее они в ответ отправляли стандартный текст, то сейчас и то делают с трудом. 

Я даже не поленилась, нашла адрес электронной почты, отправила им предоставленную банком выписку со счета. Но безрезультатно».

В конце концов, покупательнице удалось  представить проблему операторам маркетплейса, однако ей ответили, что, как у них показывает, товар она получила.

«Ну, да, если одновременно оформили и возврат, и сняли средства с карты за товар, то в их интересах говорить так», – отметила она.

«Материальный ущерб не превышает 10000 драмов РА, моральный же ущерб – то, что тебя обманули и ограбили – несоизмеримо больше. И это заставляет меня пересмотреть отношение к некогда любимой платформе для онлайн-покупок», – указывает Маруся Балаян.