Что делать с необдуманными новогодними покупками? Советы эксперта
В преддверии новогодних праздников люди часто делают необдуманные покупки. Какой товар нельзя вернуть продавцу, рассказала заместитель руководителя Роскачества Елена Саратцева, передает «Парламентская газета».
По закону о защите прав потребителей для обмена или возврата есть 14 дней, но это не касается, сложной бытовой техники, отметила эксперт. Если она исправно работает, сдать ее не получится. То же относится к чулочно-носочным изделиям, нижнему и постельному белью, домашнему текстилю и продуктам.
При этом в случае обнаружения дефекта потребитель вправе сначала подать претензию. Если в течение 10 календарных дней ему не ответят, можно пожаловаться в Роспотребнадзор, суд или общество по защите прав потребителей, сообщила Саратцева.
По ее словам, в невозвратном перечне также находятся ювелирные украшения. Именно поэтому в ювелирных магазинах часто просят подписать информированное согласие о том, что покупатель проверил изделия, замки и механизмы и не имеет претензий.
Также Саратцева отметила, что для обмена или возврата необязательно предоставлять чек. Если операция проходила через мобильный банк, достаточно примерно помнить, в какое время была совершена покупка и транзакция. Также не будет препятствием срезанная с товара бирка. Главное, чтобы она сохранилась.